? ?? ?? 2024年10月18日凌晨，二次供水管理中心值班人員劉文接到客服來電，反應碧桂園小區(qū)水壓低，工作人員立即趕赴青創(chuàng)碧桂園增壓站，發(fā)現(xiàn)設備工作異常。重啟加壓設備進行補水，但是2小時后，壓力始終未提升而且出水流量大，工作人員覺察異常對加壓站后供水小區(qū)進行用水排查，發(fā)現(xiàn)各小區(qū)供水設備均發(fā)出缺水警報，距離增壓站最近小區(qū)傳達室處水龍頭幾乎沒水。工作人員懷疑加壓站出水漏水于是立即上報公司客服和調度中心，并聯(lián)系管網管理中心進行測漏維修。
? ?? ?? 聯(lián)系管網管理中心后，工作人員一直在現(xiàn)場耐心等待，并在管網管理中心工作人員到場說明現(xiàn)場情況和發(fā)現(xiàn)問題，并協(xié)助管網管理中心進行測漏排查。在搶修的同時，聯(lián)系公司客服做好信息發(fā)布和解釋工作，確保小區(qū)業(yè)主知情并配合搶修工作。
? ?? ?? 當晚22：00在接到搶修即將完成前，二次供水管理中心工作人員也已提前就位，在確定維修完畢可以供水后第一時間開啟加壓設備， 23：00供水壓力恢復。增壓站設備運行正常后，為保障供水正常，工作人員對各小區(qū)加壓設備進行巡檢確保各個小區(qū)內加壓設備能夠正常運行。
