?xxx每月中旬過(guò)后，東區(qū)的工作人員總會(huì)走訪區(qū)域內(nèi)的社區(qū)和企業(yè)，詢(xún)問(wèn)水質(zhì)、水壓情況，集中處理用戶(hù)反映的問(wèn)題，而這一平凡的工作，一干就是五年。
?xxx五年前，公司成立東區(qū)供水小組，接收并運(yùn)營(yíng)泰城東部水源地、管線和用戶(hù)。面對(duì)模糊的管網(wǎng)圖紙，我們用腳去丈量、用筆去記錄，逐步排查區(qū)域內(nèi)的供水設(shè)施和用戶(hù)，為后期管線維護(hù)、供水搶修打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；面對(duì)老舊的水源地設(shè)備，我們邊生產(chǎn)邊改造，在保障供水的同時(shí)，盡快提高制水工藝、規(guī)范制水流程；面對(duì)無(wú)序的水費(fèi)回收現(xiàn)狀和單一的繳費(fèi)途徑，我們自建營(yíng)收系統(tǒng)，擴(kuò)展線上多種繳費(fèi)形式，在大幅提高水費(fèi)回收率的同時(shí)，為廣大用戶(hù)查詢(xún)水量、繳納水費(fèi)帶來(lái)了便捷。優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)離不開(kāi)客服與維修人員的守護(hù)，我們充分利用一崗多職，接聽(tīng)即處理，面對(duì)用戶(hù)問(wèn)題要耐心解答，面對(duì)突發(fā)情況要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織搶修。
?xxx五年來(lái)，東區(qū)的年?duì)I收從幾十萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)，供水服務(wù)從博陽(yáng)路周邊擴(kuò)展至農(nóng)村供水一線，期間的艱辛是挑戰(zhàn)也是磨煉。習(xí)近平主席告訴我們，“每一份偉大的成就，無(wú)不立足于平凡的崗位和工作；每一段不凡的人生，無(wú)不依托于不凡的日積月累。”我們堅(jiān)信，在平凡的崗位上，只有實(shí)干才能鑄就不凡的“東區(qū)”。
|
