為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，8月30日，公司領(lǐng)導(dǎo)丁合到高鐵營(yíng)業(yè)廳檢查指導(dǎo)工作，要求營(yíng)業(yè)廳工作人員結(jié)合公司作風(fēng)集中整頓活動(dòng)要求，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)，抓好營(yíng)收服務(wù)細(xì)節(jié)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)用戶滿意度與獲得感。
自來水高鐵營(yíng)業(yè)廳是“一站式”綜合服務(wù)營(yíng)業(yè)廳，可提供自來水、燃?xì)狻崃?、環(huán)衛(wèi)等多元化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)就近辦、一次辦，極大方便了片區(qū)用戶的日常生活。
公司作風(fēng)集中整頓活動(dòng)開展以來，高鐵營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真組織各單位工作人員學(xué)習(xí)公司相關(guān)會(huì)議精神，圍繞提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)水平的要求，深入開展窗口服務(wù)提升活動(dòng)。各窗口人員嚴(yán)格遵守資料清單一次性告知到位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶少跑腿、多辦事；認(rèn)真落實(shí)引導(dǎo)服務(wù)，配備專門的工作人員，接受群眾咨詢，精準(zhǔn)高效地引導(dǎo)群眾到對(duì)應(yīng)窗口辦理有關(guān)業(yè)務(wù)；嚴(yán)格落實(shí)防疫規(guī)定，幫助群眾查驗(yàn)健康碼并做好相關(guān)登記；落實(shí)微笑服務(wù)，規(guī)范穿著工裝，儀容儀表整齊，使用文明服務(wù)用語。
高鐵營(yíng)業(yè)廳將始終堅(jiān)持把提升窗口服務(wù)效能作為重要工作來抓，不斷推動(dòng)思想認(rèn)識(shí)到位、工作措施到位、管理制度到位，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督管理，確保窗口服務(wù)質(zhì)量提升工作落地落實(shí)。??
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