為落實習(xí)近平總書記關(guān)于營商環(huán)境“沒有最好，只有更好”的指示精神，營業(yè)所堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過完善供水服務(wù)機制、創(chuàng)新服務(wù)舉措提升服務(wù)質(zhì)量等措施，全力打造優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)，不斷提升用戶服務(wù)體驗感，為推動泰安市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境提供了強有力的保障。
供水小窗口，服務(wù)大文章。公司營業(yè)廳作為面向社會的服務(wù)窗口，直接展現(xiàn)了公司的整體形象。營業(yè)廳收費員時刻嚴格要求自己，著裝整齊，文明服務(wù)，用善意的微笑和禮貌的語氣耐心解釋，辦好業(yè)務(wù)，全心全意為泰城用水戶服務(wù)，營造良好的形象，確保優(yōu)化提升營商環(huán)境在供水服務(wù)中取得實效。營業(yè)廳以優(yōu)化營商環(huán)境為契機，以提升獲得用戶便利度和用戶滿意度為著力點，不斷提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，盡量讓用戶“只跑一趟”。公眾號電子發(fā)票功能可讓居民、企業(yè)“零跑腿”開具水費發(fā)票，在營業(yè)廳收費窗口的基礎(chǔ)上，相繼開通了銀行代收、支付寶生活繳費、微信公眾號繳費等多種繳費方式。近期更是開通了微信生活繳費功能，解決了之前不能網(wǎng)上預(yù)存水費的短板，真正做到了讓用戶足不出戶，手機一點即可完成水費的繳納，使異地繳費、夜間繳費不再是難題。公司還相繼在東岳大街泰山港華營業(yè)廳內(nèi)和泮河大街開通了便民服務(wù)柜臺和營業(yè)廳，實現(xiàn)了在泰城東部和西部的用戶都能“少跑腿”，并且“一站式”完成業(yè)務(wù)辦理。我們依托互聯(lián)網(wǎng)和智慧水務(wù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓寬服務(wù)渠道，以群眾滿意為宗旨，營造良好的供水服務(wù)環(huán)境，持續(xù)推動優(yōu)化營商環(huán)境的不斷提升。
營業(yè)所將進一步發(fā)揮工作職能，不斷拓展服務(wù)空間，全力實現(xiàn)安全、高效、便捷的用水環(huán)境，為泰城人民提供更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)，為全力優(yōu)化營商環(huán)境提供強有力的保障。
|
