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?????????隨著泰安城市建設的快速發(fā)展，供水管網(wǎng)日益龐雜，采用傳統(tǒng)的管理手段已不能滿足供水管網(wǎng)現(xiàn)代化管理的需要。近年來，我公司始終高度重視公司信息化的建設和發(fā)展，相繼建設了一批信息化應用系統(tǒng)。目前已建成供水調(diào)度系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)等，在公司日常管理中發(fā)揮了重要作用。
?????????自2005年，我公司就開始著手發(fā)展管線信息的數(shù)字化，建立了較為翔實的數(shù)據(jù)基礎。但之前開發(fā)的客服、調(diào)度、營銷等系統(tǒng)都各自獨立，無法相互“串聯(lián)”，缺乏專業(yè)的管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)平臺將各個獨立的系統(tǒng)進行整合。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，這種模式就顯得比較落后了。現(xiàn)在，采用基于GIS（地理信息系統(tǒng)）的供水管網(wǎng)信息系統(tǒng)來管理城市供水已是行業(yè)共識。此系統(tǒng)可將各自獨立的模塊進行“大融合”，做到“一張圖”管理，進一步實現(xiàn)供水管網(wǎng)管理精細化、規(guī)范化、科學化。為更好地提高公司管理效率和客戶服務水平，提升公司形象，為公司“智慧水務”打好堅實的基礎， 供水GIS系統(tǒng)的建設勢在必行。
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????????公司領導組織有關部門、人員對供水GIS系統(tǒng)建設進行了認真細致的考察、調(diào)研，對公司業(yè)務流程梳理及系統(tǒng)接口需求進行了溝通整理。公司供水GIS系統(tǒng)包含四大模塊，有供水管理地理信息系統(tǒng)C/S（內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)）、供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)B/S（網(wǎng)頁客戶端）、供水管網(wǎng)巡檢系統(tǒng)、供水管網(wǎng)維修系統(tǒng)，四大模塊中包含數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、工單系統(tǒng)、巡線管理、移動終端監(jiān)控、運維管理等46項功能。項目自2020年4月初正式啟動， 2020年6月中旬完成四大模塊搭建及相關功能調(diào)試。
????????管線信息數(shù)據(jù)是整個系統(tǒng)的核心，系統(tǒng)的各種功能依托于底層最基礎的數(shù)據(jù)。2020年6月初至2021年4月8日，GIS平臺共錄入管線697.284公里，錄入設備共24673個，其中包括消防栓1932個、三通4703個、閥門3615個、水表661個、排氣閥321個、四通104個、其他設備13337個。據(jù)統(tǒng)計，泰城市政道路供水主管線約760公里，還有近70公里數(shù)據(jù)未進行錄入，目前數(shù)據(jù)補錄正在進行中。
????????經(jīng)過一年多的建設，公司供水GIS系統(tǒng)已完成基礎平臺搭建，部分功能已能供正常使用。實現(xiàn)供水管網(wǎng)電子信息化管理。將過去地下不可見的管線，轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢暤碾娮庸芫W(wǎng)圖，可隨時調(diào)取與更新管線的各種數(shù)據(jù)信息。融合優(yōu)化客服工單系統(tǒng)。之前的客服工單系統(tǒng)僅可進行單向派單，沒有信息反饋環(huán)節(jié)，從而使客服人員無法及時掌握工單流轉(zhuǎn)情況。接入GIS系統(tǒng)后，工單系統(tǒng)從工單發(fā)起-流轉(zhuǎn)部門-結案反饋整個流程形成閉環(huán)，每個時間節(jié)點與詳細信息均可進行實時監(jiān)管。數(shù)據(jù)查詢功能?？蓪崿F(xiàn)按位置查詢設備、維修緩沖區(qū)查詢、消火栓搜索功能，方便施工部門、管線管理部門在施工、維修與巡線作業(yè)時的設備和管線信息查詢。實現(xiàn)公司供水管線資產(chǎn)數(shù)據(jù)可查，可通過口徑、管材、建設年代、施工單位、所在道路等多個字段設置多種統(tǒng)計模式，方便各類統(tǒng)計查詢與設備匯總。展示功能包括大口徑閥門展示、大口徑管段展示、消火栓分布等。分析功能包括斷面查看、老化設備檢測、管線連通性分析和區(qū)域連通性分析等。
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????????GIS系統(tǒng)建成后可通過維修數(shù)據(jù)的積累進行各種大數(shù)據(jù)分析，為公司各種工作的開展提供決策支持的同時，也為將來“智慧水務平臺”的建設打下良好的數(shù)據(jù)基礎。該系統(tǒng)最顯著的功能和特點就是將我公司的供水管網(wǎng)信息進行動態(tài)管理，改變傳統(tǒng)的手工管理模式；公司可以從管網(wǎng)設計、施工、竣工到驗收實現(xiàn)數(shù)字化，使各個環(huán)節(jié)、各個部門之間運轉(zhuǎn)更加通暢，顯著提高管理效率。高效運轉(zhuǎn)的供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)，將大大提高客戶服務水平。當管網(wǎng)發(fā)生爆管時，可以及時查詢需要關閉的閥門和需要通知的用戶，同時也可以通過工單系統(tǒng)派單到具體施工人員的手機APP，使搶修服務的響應速度更加快捷，服務質(zhì)量得到很大的改進，客戶的滿意度也大幅度提高。 |
